Nutzungsbedingungen

 

Diese Servicebedingungen gelten für den Online-Shop von Sereneive ( nachfolgend „wir“ ). Sie erläutern die Regeln zur Nutzung der Website, die Abläufe bei Bestellungen, zeitliche Rahmenbedingungen sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten. Die Servicebedingungen finden Anwendung auf alle Zugriffe, das Browsen, Bestellungen und Services nach dem Kauf im Online-Shop.

1. Einführung und Geltungsbereich

• Diese Servicebedingungen gelten für sämtliche im Online-Shop angebotenen Services.

• Alle Leistungen werden ausschließlich online erbracht. Offline-Sachverhalte sind nicht Bestandteil dieser Bedingungen.

• Vor der Nutzung der Services wird empfohlen, diese Bedingungen vollständig zu lesen und zu verstehen.

2. Nutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website

• Nutzer sind dafür verantwortlich, bei der Nutzung des Online-Shops korrekte und vollständige Angaben zu machen.

• Die Inhalte der Website dienen der Produktdarstellung und der Erläuterung von Abläufen. Wir sorgen im angemessenen Rahmen für Stabilität und Verfügbarkeit der Website.

• Für Beeinträchtigungen, die durch Endgeräte, Netzwerke oder das Verhalten der Nutzer entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

• Die auf der Website dargestellten Produktinformationen dienen der Beschreibung der angebotenen Artikel.

• Die Verfügbarkeit wird entsprechend dem Bearbeitungsstand der Bestellungen aktualisiert. Maßgeblich ist der Status zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.

• Preise gelten in der auf der Bestellseite angezeigten Form zum Zeitpunkt der Bestellung.

4. Bestellung und Zahlung

• Eine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

• Zahlungen, die vor 18:00 Uhr ( CET ) eingehen, werden ab dem selben Tag bearbeitet.

• Zahlungen, die nach 18:00 Uhr ( CET ) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt der Beginn der Bearbeitung auf einen Ruhetag, startet die Bearbeitung am folgenden Werktag.

5. Versandbedingungen

• Nach Bestellbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung mit einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.

• Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage.

• Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach dem jeweils angezeigten Bestellstatus.

• Detaillierte Informationen finden Sie hier: Versandbedingungen.

6. Bestellstornierungsrichtlinie

• Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist, kann eine Stornierung beantragt werden.

• Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Beginn des Versandprozesses ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

• Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung gemäß dem vorgesehenen Ablauf veranlasst.

• Weitere Informationen finden Sie unter: Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien

• Rückgabe- oder Umtauschanträge müssen innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

• Nach Eingang der Rücksendung und erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung gemäß dem vorgesehenen Verfahren.

• Die Dauer der Gutschrift richtet sich nach der Bearbeitung durch das jeweilige Zahlungsinstitut.

• Vollständige Details finden Sie unter: Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien.

8. Streitbeilegung und Anwendungsgrundsätze

• Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit Bestellungen oder Services wird eine einvernehmliche Klärung angestrebt.

• Bei der Verarbeitung von Daten und der Durchführung von Services orientieren wir uns an den Grundsätzen der GDPR.

• Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.

9. Datenschutz

• Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns einen hohen Stellenwert.

• Personenbezogene Daten werden nur im notwendigen Umfang verarbeitet.

• Weitere Informationen sind in den entsprechenden Datenschutzrichtlinien der Website zu auf der Website verfügbar.

10. Geistiges Eigentum

• Texte, Bilder und sonstige Inhalte auf der Website dienen ausschließlich der Online-Darstellung und Information.

• Eine Nutzung, die den Betrieb der Website oder die Nutzung durch andere beeinträchtigen könnte, ist nicht gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

• Wir stellen den Online-Service im zumutbaren Rahmen bereit.

• Für Verzögerungen oder Unterbrechungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen oder auf das Verhalten der Nutzer zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Verantwortung.

12. Änderungen der Servicebedingungen

• Diese Servicebedingungen können an betriebliche Erfordernisse angepasst werden.

• Es gilt jeweils die aktuelle Fassung, die auf der Website veröffentlicht ist.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu den angebotenen Services erreichen Sie uns innerhalb der Online-Zeiten unter:

• Kontaktadresse: APT BLK 5 HOLLAND CLOSE #11-43, SINGAPUR 272005

• Kundenservice-Telefon: +65 (643) 80887

• Kundenservice-E-Mail: helpdesk@sereneive.com

• Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 ( Mitteleuropäische Zeit, CET )